Políticas de Privacidad
Al visitar y hacer uso de nuestro sitio web, acepta en su totalidad los términos y condiciones expuestos en la presente Política de Privacidad.
1. Introducción.
SERebros – Portal a la Lesión Cerebral Adquirida, tiene por objetivo informar y entregar recursos que aporten a mejorar la calidad de vida de personas con lesión cerebral y sus familiares. También pretende educar a profesionales de la salud y la rehabilitación, así como visibilizar los particulares desafíos de esta población en la reinserción a la comunidad.
SERebros, es una plataforma online registrada en Santiago de Chile, por la Universidad Diego Portales, con dirección en Vergara 275, Santiago, Chile, Facultad de Psicología, UDP.
Tanto SERebros como la Universidad Diego Portales están comprometidos con la seguridad de los datos privados de sus usuarios. Toda información personal recabada por parte de este sitio Web, será́ empleada de acuerdo con los términos de este documento y será́ utilizada únicamente bajo el concepto o fin expuesto para su obtención.
Esta Política de privacidad proporciona información sobre cómo procesamos su información personal. Al visitar nuestro sitio web, las páginas de nuestras redes sociales, contacto telefónico y al proporcionar su información a través de formularios en línea, acepta que la información que proporcione se recopile, utilice y divulgue de la manera establecida en esta Política.
No está obligado a proporcionarnos datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que si no lo hace puede afectar nuestra capacidad para proporcionar los Servicios que solicita.
2. ¿Qué datos y cómo los recopilamos?
"Información personal" significa cualquier información que identifique a una persona viva. Esto puede incluir nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP. "Categorías especiales de datos personales" son otros tipos de datos que incluyen información sobre el origen racial o étnico, orientación sexual, nivel educativo, ocupación y/o profesión, y salud.
Cuando utiliza nuestro sitio web como es el caso de la mayoría de los sitios web, recopilaremos automáticamente cierta información limitada (como el tipo de navegador y la dirección IP).
Si utiliza cualquiera de las facilidades de correo electrónico o formularios de nuestro sitio web, recopilaremos su nombre y, cuando corresponda, su correo electrónico, teléfono y dirección. Solo con la información anterior, podremos responder a su solicitud o consulta. Le preguntaremos si desea optar por ser contactado en el futuro por teléfono o correo electrónico. En caso de registrarse para un evento, también recopilaremos sus datos personales.
Si desea unirse a la Comunidad SERebros, podemos recopilar una categoría especial de datos personales (información confidencial) sobre usted, como su relación con la lesión cerebral adquirida, su edad, detalles sobre su lesión cerebral o de un familiar, y sobre consecuencias de la lesión cerebral adquirida. Le pediremos su consentimiento explícito para registrar y procesar este tipo de datos. Si prefiere que no se almacene esta información, háganoslo saber. Esto no le impedirá utilizar nuestros servicios.
La información sobre su lesión cerebral (o la de un familiar), las secuelas y el registro de su contacto con nosotros, nos ayuda a monitorear y adaptar nuestros servicios a las necesidades específicas de nuestra audiencia y brindarle los mejores servicios. Los datos sobre su lesión también nos permiten poder seguir aportando a la investigación en este campo, por lo que, los datos sobre su lesión pudieran ser utilizados para investigaciones, siempre resguardando su anonimato. Los datos son anonimizados y, por lo tanto, no pueden identificarlo. Por ejemplo, podemos mantener registro y compartir cuáles son las consecuencias cognitivas más reportadas posterior a un traumatismo craneoencefálico.
Es posible que utilicemos métodos de evaluación y elaboración de perfiles para comprender mejor a nuestros seguidores y brindarle un mejor servicio y una mejor experiencia. Esto nos ayuda a hacer las solicitudes adecuadas a los patrocinadores que pueden ayudar con la recaudación de fondos, la investigación o los eventos. Al crear un perfil, podemos analizar información geográfica, demográfica y de otro tipo relacionada con usted (por ejemplo, tipo de lesión cerebral adquirida). Esto es para comprenderlo mejor para que podamos comunicarnos con usted con las comunicaciones más relevantes.
3. ¿Por qué conservamos sus datos?
Conservamos su información personal para varios propósitos:
- Para comunicarnos con usted como usuario.
- Para responder a su consulta de soporte o solicitud de información.
- Para brindarle los servicios que solicitó.
- Mantener un registro de cualquier contacto que tengamos con usted.
- Para ayudarlo con cualquier problema que tenga al navegar por nuestro sitio web.
- Para personalizar la apariencia de nuestro sitio web (así como nuestras comunicaciones con los usuarios) para que se ajuste a las preferencias personales que nos ha informado o que hemos inferido de su uso de nuestro sitio web.
- Para proporcionar a los usuarios noticias relacionadas con nuevos contenidos, actualizaciones, campañas, información sobre eventos e investigaciones.
- Para mejorar el servicio que ofrecemos, por ejemplo, es posible que se le solicite que complete una de nuestras encuestas de satisfacción del usuario en línea.
4. Control de la Información Personal.
4.1 Protección de datos y Confidencialidad.
SERebros – Portal a la lesión cerebral, podrá solicitar y recoger información personal sobre usted con las finalidades expuestas en la presente política. Solo usaremos su información cuando hayamos obtenido los permisos apropiados de su parte (por ejemplo, con casillas de verificación) y solo usaremos la información de acuerdo con esta Política, o cuando sea requerido y autorizado por la ley.
Los datos personales recabados por nuestro sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos con nuestros usuarios, serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a resguardar dicha información. SERebros garantiza la confidencialidad de sus datos de carácter personal (información y categorías especiales de datos personales) que sean facilitados por usted, y el cumplimiento de toda la normativa expuesta en la presente política y lo preceptuado en la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal en lo que sea aplicable.
Todos los campos que aparezcan señalados en (*) en los distintos formularios de ingreso de la información personal, serán considerados de carácter obligatorios por SERebros, de tal modo que en caso de omitir alguno de ellos, podría significar la imposibilidad de atender a su solicitud. Asimismo, al momento de presionar “Enviar”/ “Grabar” (o su equivalente) incorporado en los citados formularios, usted declara que la información facilitada es exacta y veraz.
4.2 Seguridad.
SERebros realiza el máximo esfuerzo en implementar medidas técnicas y físicas razonables para la protección de la información rescatada bajo su plataformas Web, no obstante se debe tener en cuenta que, si bien se adoptan todas las medidas razonables para proteger la información, ningún sitio Web que posea transmisión vida internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro, razón por la cual a pesar de que se realizan los mejores esfuerzos para proteger sus datos, siempre existe un riesgo al facilitar la información de carácter personal, el cual debe ser asumido por el usuario. Una vez recibidos los datos, SERebros utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
4.3 Menores de Edad.
Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web. En este sentido, y en la medida en que SERebros no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo a SErebros o a la Universidad Diego Portales, responsabilidad alguna al respecto.
4.4 Cesión de Datos Personales.
SERebros no comunicará sus datos personales a terceras empresas sin recabar su previo consentimiento, salvo que la cesión de los datos fuese necesaria para la correcta prestación del servicio o para el mantenimiento de la relación con usted.
Cuando la cesión no sea necesaria para la correcta prestación del servicio contratado, en el debido formulario se le informará sobre la finalidad del tratamiento y de la identidad o sectores de actividad de los posibles cesionarios de los datos personales, ofreciéndole la posibilidad de aceptar o no dicha cesión.
4.5 Sus Derechos.
Tiene derecho a solicitar copias de la información que tenemos sobre usted y detalles de cómo usamos esa información. Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, también puede solicitar que se corrija.
También tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar su información y que borremos sus datos de nuestros registros. Puede enviarnos un correo electrónico si así lo desea y responderemos a sus solicitudes dentro de todos los plazos aplicables. Tenga en cuenta que podemos solicitar una prueba legal de identidad.
4.6 Actualizar sus preferencias.
Notifíquenos sobre cualquier cambio en su información personal que nos haya proporcionado. También tiene derecho a oponerse a cualquiera de nuestros métodos de contacto en cualquier momento mediante el uso de formas de exclusión voluntaria de cualquier contacto en cualquier momento. También puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros utilizando nuestra información de contacto.
5. Comunicaciones de nosotros.
Cuando haya indicado que le gustaría recibir actualizaciones sobre nuestro trabajo, noticias y eventos, podemos enviarle una comunicación utilizando sus preferencias personales que nos haya informado.
Es posible que nos comuniquemos con usted de vez en cuando para preguntarle si estaría interesado en compartir experiencias personales que pueda haber tenido en relación con la lesión cerebral adquirida, o para brindar comentarios sobre el trabajo que hacemos. En futuras comunicaciones con usted, explicaríamos cómo se usaría esa información, y tratamos toda la información compartida por usted con sensibilidad y cuidado, siempre con previo consentimiento.
Nos aseguraremos de que pueda cancelar la suscripción para no recibir nuestra comunicación siguiendo las instrucciones de "cancelación de suscripción" incluidas en nuestra comunicación o en cualquier momento contactándonos en [email protected].
La precisión de la información personal de los usuarios está determinada por la precisión de la información que nos proporciona. SERebros no se hace responsable de los errores o problemas que surjan como consecuencia de información inexacta proporcionada por los usuarios. Si ha optado por recibir información periódica de nuestra parte, es posible que nos comuniquemos con usted de vez en cuando para asegurarnos de que la información esté actualizada.
6. Redes sociales.
Cuando utiliza los servicios de mensajería de los canales de redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y Twitter) para comunicarse con nosotros, puede compartir categorías de datos personales y especiales. Consulte sus propias políticas de privacidad para obtener información sobre cómo manejan los datos personales.
Podemos utilizar sus datos para comunicarnos con usted con actualizaciones e información relacionada a la lesión cerebral adquirida. Esto depende de su propia configuración de privacidad para las redes sociales y los sitios de mensajería como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y Twitter. Solo haremos esto para eventos en los que haya expresado interés o se haya registrado. También podemos utilizar sus datos para promocionar otras actividades o eventos en plataformas de redes sociales. Para controlar estos anuncios, debe modificar la configuración de su plataforma de redes sociales.
Usamos la publicidad de Facebook para crear conciencia sobre la lesión cerebral adquirida y nuestros servicios, promocionar nuestra membresía, eventos y campañas. Puede controlar estos anuncios modificando su configuración de Facebook. Para obtener más información sobre cómo Facebook maneja los datos, visite su Política de datos.
7. Analítica.
Usamos herramientas de análisis en nuestro sitio web para recopilar y almacenar información sobre cómo usa el sitio, las páginas que visita y el tiempo que pasa en cada página. Esta información se utiliza para análisis estadísticos y nos ayuda a mejorar el sitio web y, aunque se indica en nuestra política de privacidad, no tiene ningún impacto sobre usted.
Estas herramientas pueden ser proporcionadas por proveedores de servicios externos y pueden incluir la recopilación y el seguimiento de ciertos datos e información con respecto a las características y actividades de los visitantes de nuestro sitio web.
Uno de estos proveedores es Google Analytics y puede encontrar más información sobre las formas en que recopilan y procesan sus datos personales en su Política de privacidad.
Si utiliza botones en nuestro sitio web vinculados a redes sociales o sitios similares (por ejemplo, botones "Me gusta" y / o "Compartir"), el contenido de nuestro sitio web puede enviarse de vuelta a ese otro sitio web y, según su configuración de privacidad, puede ser visible de forma privada o pública (por ejemplo, para amigos, seguidores o, en general, para cualquier persona que tenga acceso a su página de perfil).
8. Políticas de Cookies.
Nuestro sitio web, al igual que otros portales existentes en internet, tiene la posibilidad de utilizar una tecnología denominada “Cookies” con el objetivo de recabar información sobre la forma de utilización del Sitio Web, buscando mejorar y optimizar la experiencia del usuario.
Las cookies son pequeños archivos de computadora que se descargan en su dispositivo y recopilan información sobre la forma en que navega y utiliza nuestro sitio web e Internet. Las cookies no recopilan información que nos permita identificar a usuarios individuales. La información proporcionada por las cookies nos ayuda a brindarle una experiencia más personal y nos permite realizar mejoras en nuestros servicios a lo largo del tiempo. Puede eliminar y bloquear todas las cookies o decidir bloquear ciertos tipos de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, si elige bloquear o eliminar las cookies, esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
9. Proceso de quejas.
Si tiene una queja sobre cómo hemos manejado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles a continuación e investigaremos su queja.
10. Enlaces a sitios de terceros.
El sitio Web SERebros – Portal a la Lesión Cerebral Adquirida, pudiese contener enlaces a sitios Web externos. Dado lo anterior, una vez que usted ingrese a un sitio externo mediante el enlace de acceso y abandone nuestra pagina Web, no tendremos el control sobre el sitio al que es redirigido y por tanto SERebros no se hace responsable de los términos, privacidad y de la protección de los datos personales del usuario en dichos sitios Web.
La presente Política de Privacidad no refleja las prácticas en materia de privacidad de sitios externos o de terceros. SERebros y la Universidad Diego Portales declina cualquier tipo de responsabilidad con respecto a la privacidad y el tratamiento de datos de otros sitios Web no pertenecientes a la Universidad.
11. Actualizaciones.
Mantenemos esta Política bajo revisión regular y ponemos actualizaciones en nuestro sitio web de vez en cuando. Revise esta política periódicamente para conocer los cambios. Sin embargo, siempre le notificaremos de los cambios materiales que hagamos en esta Política y, cuando así lo requiera la legislación aplicable de privacidad y protección de datos, le notificaremos o le daremos la opción de dar su consentimiento para los cambios en la Política. Si no acepta la Política modificada, deje de utilizar nuestro sitio web.
12. Contacto.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o si desea ejercer sus derechos con respecto a su información personal, comuníquese con nosotros a través de [email protected]
MARZO 2021
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